Verzendbeleid
Loviux verzendt naar heel Europa en Amerika. Bestellingen die op werkdagen vóór 17:00 binnenkomen, vertrekken dezelfde dag, altijd in 100% discrete verpakking.
Snelle VerzendingOp werkdagen vóór 17:00 besteld, dezelfde dag verzonden
Discrete VerpakkingZonder logo's of verwijzing naar de inhoud
Gratis VerzendingBij bestellingen vanaf € 69,00
Verzendtarieven
| Land | Levertijd (werkdagen) | Tarief | Gratis vanaf |
|---|---|---|---|
| België | 3-5 | € 14,95 · € 10,26 vanaf € 25,00 | € 69,00 |
| Andorra | — | € 6,85 | € 123,14 |
| Bulgarije | — | € 15,33 | € 123,14 |
| Cyprus | — | € 15,33 | € 123,14 |
| Denemarken | 3-5 | € 14,72 · € 7,89 vanaf € 24,76 | € 46,84 |
| Duitsland | 3-4 | € 8,95 · € 6,82 vanaf € 25,00 | € 49,00 |
| Estland | — | € 15,33 | € 123,14 |
| Finland | 3-5 | € 13,95 · € 5,95 vanaf € 25,00 | € 49,00 |
| Frankrijk | 2-3 | € 9,95 · € 7,51 vanaf € 25,00 | € 29,00 |
| Griekenland | 3-5 | € 15,95 · € 5,95 vanaf € 25,00 | € 49,00 |
| Hongarije | 4-6 | € 15,00 · € 10,00 vanaf € 24,39 | € 48,78 |
| IJsland | — | € 24,65 | € 123,14 |
| Ierland | 3-5 | € 13,95 · € 6,99 vanaf € 25,00 | € 69,00 |
| Italië | 3-4 | € 14,95 · € 7,94 vanaf € 25,00 | € 49,00 |
| Kroatië | — | € 15,33 | € 123,14 |
| Letland | — | € 15,33 | € 123,14 |
| Litouwen | — | € 15,33 | € 123,14 |
| Luxemburg | 3-4 | € 11,95 · € 9,28 vanaf € 25,00 | € 69,00 |
| Malta | — | € 15,33 | € 123,14 |
| Moldavië | — | € 20,54 | € 123,14 |
| Nederland | 3-4 | € 9,95 · € 7,12 vanaf € 25,00 | € 49,00 |
| Noorwegen | 1-3 | € 19,92 | € 123,08 |
| Oekraïne | — | € 20,54 | € 123,14 |
| Oostenrijk | 3-4 | € 11,95 · € 8,57 vanaf € 25,00 | € 69,00 |
| Polen | 4-6 | € 14,77 · € 4,77 vanaf € 25,00 | € 45,45 |
| Portugal | 1-2 | € 6,95 · € 4,74 vanaf € 25,00 | € 49,00 |
| Roemenië | 3-5 | € 14,90 · € 6,86 vanaf € 24,51 | € 49,00 |
| San Marino | — | € 20,54 | € 123,14 |
| Slovenië | 4-6 | € 14,95 · € 4,95 vanaf € 25,00 | € 49,00 |
| Slowakije | 4-6 | € 14,95 · € 4,95 vanaf € 25,00 | € 49,00 |
| Spanje | 1-2 | € 6,95 · € 4,95 vanaf € 25,00 | € 39,00 |
| Tsjechië | 3-5 | € 14,52 · € 5,71 vanaf € 24,90 | € 47,89 |
| Verenigd Koninkrijk | 4-6 | € 5,70 | € 47,62 |
| Verenigde Staten | 2-5 | € 21,42 · € 10,71 vanaf € 50,00 | € 78,57 |
| Zweden | 3-5 | € 14,07 · € 5,75 vanaf € 24,78 | € 48,67 |
| Zwitserland | 1-3 | € 12,95 · € 4,95 vanaf € 30,00 | € 49,00 |
Een streepje in de kolom levertijd betekent dat we voor dat land nog geen levertijd publiceren. Schrijf ons en we bevestigen het voor uw bestelling.
Levertijden
België3-5 werkdagen
Bestellingen die voor 17:00 zijn geplaatst, vertrekken dezelfde dag. De levering duurt meestal 3-5 werkdagen.
100% discrete verpakking
Wij weten dat privacy belangrijk is. Alle bestellingen worden verzonden in een neutraal pakket zonder merktekens of logo's. De naam "Loviux" verschijnt nergens op het pakket en er staat ook niets op dat naar de inhoud verwijst.
De afzender is een logistiek bedrijf of er staat helemaal geen naam op. Op uw kaartafschrift verschijnt de afschrijving als "LOVIUX", zonder verdere details. Noch uw postbode noch uw buren zullen weten wat er in het pakket zit.
Zending volgen
Elke bestelling bevat een trackingnummer dat per e-mail wordt verzonden zodra het pakket is verstuurd. U kunt uw levering in real-time volgen op de website van de vervoerder.
Volgens de tracking is uw pakket bezorgd, maar u heeft het niet?
- Kijk in uw brievenbus, bij de receptie of de conciërge, bij de buren en bij het afhaalpunt dat in de tracking staat: soms laat de bezorger het pakket bij iemand in de buurt achter.
- Is het na 48 uur nog niet opgedoken, neem dan contact met ons op met uw bestelnummer. Wij sturen u de verklaring van niet-ontvangst van de vervoerder om te ondertekenen: dat document eist de vervoerder om een onderzoek te starten.
- Met de ondertekende verklaring starten wij het onderzoek bij de vervoerder. Bevestigt de vervoerder dat het pakket verloren is gegaan, dan sturen wij uw bestelling opnieuw of, als dat niet mogelijk is, betalen wij het bedrag terug.
De verklaring is een juridisch document van de vervoerder: wie die met valse gegevens ondertekent, kan strafbaar zijn.
Veelgestelde vragen
Kan ik het afleveradres nog wijzigen na mijn bestelling?
Ja, zolang de bestelling nog niet is verzonden. Neem contact met ons op zo snel mogelijk.
Wat gebeurt er als ik niet thuis ben wanneer het pakket aankomt?
De bezorger doet een nieuwe poging of laat het pakket achter bij een afhaalpunt in de buurt, afhankelijk van de koeriersdienst in uw regio. Wordt het pakket niet afgeleverd door een onjuist adres of telefoonnummer, of omdat het niet op tijd wordt opgehaald, dan geldt wat we uitleggen onder Mislukte leveringen.
Leveren jullie ook in België?
Ja, wij leveren in heel België, meestal in 3-5 werkdagen. De verzendkosten bedragen € 14,95 voor bestellingen onder € 25 en € 10,26 vanaf € 25; vanaf € 69 is de verzending gratis.
Zijn de verzendkosten inclusief BTW?
Ja, alle getoonde tarieven zijn inclusief belastingen. Er zijn geen verborgen kosten.
Hoe lang doet mijn bestelling erover, en tot hoe laat wordt ze dezelfde dag verzonden?
Dat hangt af van het land van levering. Hoger op deze pagina zie je hoeveel werkdagen de levering naar uw land duurt en tot hoe laat u moet bestellen om uw pakket nog dezelfde dag te laten vertrekken. Zodra het vertrekt, mailen we u de trackingcode.
De vervoerder kon mijn pakket niet bezorgen of heeft het teruggestuurd: wat moet ik doen?
Schrijf ons zo snel mogelijk, door te antwoorden op een e-mail over uw bestelling of via onze contactpagina. Zolang het pakket nog bij de vervoerder is, proberen we de levering te redden. Is het al terug bij ons, dan kiest u tussen opnieuw verzenden en terugbetaling, onder de voorwaarden van Mislukte leveringen. Mislukte de levering door ons of door de vervoerder, dan zijn de kosten voor ons.
Kan ik een bestelling annuleren?
Schrijf ons zo vroeg mogelijk met uw bestelnummer, door te antwoorden op een e-mail over de bestelling of via onze contactpagina. Is ze nog niet verzonden, dan laten we u weten of ze nog tegengehouden kan worden. Is ze al onderweg, dan kunt u ze terugsturen binnen de herroepingstermijn die ons retourbeleid uitlegt.
Ik kreeg een foutmelding bij het betalen: is mijn bestelling gelukt?
Een bestelling is pas bevestigd als u de bevestigingsmail ontvangt. Hebt u die niet gekregen (kijk ook in uw spammap), schrijf ons dan via onze contactpagina voordat u opnieuw bestelt en wij kijken het na, zodat u niet twee keer betaalt.
Kan ik het bezorgadres na het plaatsen van mijn bestelling nog wijzigen of aanvullen?
Ja, schrijf ons zo snel mogelijk met uw bestelnummer en het volledige adres (straat, huisnummer, verdieping of deur, postcode en plaats), door te antwoorden op een e-mail over uw bestelling of via onze contactpagina. Is de bestelling nog niet verzonden, dan proberen we het adres vóór verzending te corrigeren. Is ze al onderweg, dan vragen we de vervoerder het te wijzigen, al staan niet alle vervoerders dat toe; lukt bezorgen uiteindelijk toch niet, kijk dan bij Mislukte leveringen.
Is de verzending discreet?
Ja. Alle bestellingen worden verzonden in een neutrale doos, zonder logo's of verwijzingen naar de inhoud. Zodra het pakket vertrekt, mailen we u de trackingcode, zodat u weet wanneer het aankomt.
Er is geld afgeschreven, maar ik heb geen bevestigingsmail gekregen: is mijn bestelling gelukt?
Kijk eerst in je map met spam of reclame: de bevestiging gaat naar het e-mailadres dat u bij het betalen hebt ingevuld. Staat ze daar niet, schrijf ons dan via onze contactpagina met dat e-mailadres, je naam en de datum van aankoop; we controleren de bestelling en sturen u de bevestiging opnieuw. Bestel intussen niet nog een keer, zodat u niet twee keer betaalt. Hebt u gekocht zonder in te loggen, dan staat de bestelling niet in uw account, ook als u dat later met hetzelfde e-mailadres aanmaakt, maar we vinden ze toch.
De trackingcode toont niets of de vervoerder herkent hem niet: wat moet ik doen?
We sturen u de code zodra we de zending klaarmaken, en de website van de vervoerder toont de eerste stap soms pas als het pakket is opgehaald en gescand. Gebruik de link in de verzendmail: die leidt naar de website van het bedrijf dat in uw land bezorgt, en dat is niet altijd hetzelfde bedrijf dat het pakket heeft opgehaald. Staat er de volgende werkdag nog niets, schrijf ons dan met uw bestelnummer, als antwoord op die mail of via onze contactpagina, en we zoeken het uit met de vervoerder.